Entrevista con RTVE, a Rosalía Lloret
1) Desde junio 2007, tomaste el cargo de Directora de medios interactivos en RTVE con un gran desafío, convertir los medios interactivos de RTVE en una referencia en España. ¿Cuál es el balance?
El balance ha sido muy positivo. Más o menos ha pasado un año y medio y lo que hemos hecho ha sido excepcional. Había que construir todo desde cero, crear el equipo, herramientas y, además convertirlo en una referencia. Lanzamos en mayo 2008 el nuevo portal y hace un año, en enero 2008 según vuestra herramienta, Marketing Intelligence, contábamos con 900.000 usuarios únicos y hemos cerrado el año con 3.400.000, con eso quiero decir que se ha multiplicado más de 3 veces el tráfico. Ha sido un éxito, no solo por la audiencia que nos respalda lo que hacemos, sino la repercusión que hubo en todos los medios desde su lanzamiento. Lo último fue “elmundo.es”, donde sus lectores eligieron hace unos días a RTVE.es de entre ‘lo mejor’ del año 2008. ¡Y era el único medio de comunicación en esa lista!
Creo que ha sido muy relevante también el efecto de nuestro lanzamiento y la fuerte apuesta por Internet entre el resto del sector audiovisual español que está ahora lanzándose también a una estrategia más decidida.
2) Qué ventajas os supone contar con los servicios de Nielsen Online: por ejemplo Market Intelligence?
¿Podrías destacar brevemente las ventajas?
Especialmente Market Intelligence nos parece una herramienta muy interesante, porque nos permite no solo hacer un seguimiento bastante detallado de la audiencia dentro de nuestra web y sus canales pero verlo en comparación con todo el resto del mercado. Es una herramienta de referencia, una de las más utilizadas en todo el sector, que pública los datos públicamente y que nos permite hacer referencia y comparación de nuestros datos con respecto a los de nuestros directos competidores en las diferentes áreas en las que trabajamos.
3) El gran éxito de audiencia cosechado con los Juegos Olímpicos, ¿cómo ha impactado en rtve.es en estos últimos meses?
El éxito y record ha sido tremendo. Primero porque nos permitió tener un crecimiento muy significativo. En un mes como el de agosto en el que normalmente las audiencias de Internet bajan bastante, nosotros multiplicamos nuestros datos por dos hasta alcanzar los 4.000.000 usuarios únicos. Además, nos permitió ‘presentar en sociedad’ nuestra nueva web RTVE.es, que se había lanzado sólo el 20 de mayo. Mucha gente descubrió el website por primera vez, no sólo la parte de los JJOO, y luego ha seguido viniendo. También hay que mencionar otros éxitos en audiencia después de los Juegos Olímpicos, por ejemplo Eurovisión. De hecho, se está llevando a cabo ahora en Internet el proceso de selección del candidato español que deberá representarnos el próximo mayo. Ahora estamos en la fase inicial, en la cual se presentan las candidaturas por Internet y los usuarios votan. Otros asuntos y eventos a considerarse logros han sido: la retransmisión de la lotería de navidad o los pre-estrenos de series como Cuéntame, Herederos, Guante Blanco (que es una serie, que se emitió solo en Internet y ha generado mucha audiencia).
4) En una entrevista dijiste que BBC online es el modelo a seguir, ¿cual crees que sea el futuro de la radio y televisión española en internet y en móvil?
Lo que más me gusta en la BBC es todo lo que ofrece online, su amplitud, prácticamente todo lo que hace en radio y tv, hay muchos contenidos disponibles para el usuario. Nuestro objetivo es ofrecer también la posibilidad a la audiencia de que disfrute, se informe y participe a través de Internet, del móvil u otros medios de todos los contenidos de TV española y Radio Nacional de España de la manera que quiera, cuando pueda y también fuera de España. La clave es la accesibilidad máxima a los contenidos, que son de todos los españoles y la participación por parte del usuario, que es un punto clave del mandato de RTVE. De hecho lo que estamos haciendo es ofrecer una plataforma abierta a los ciudadanos en todo tipo de contenidos e iniciativas, desde los foros sobre programas y series de TVE, a entrevistas a líderes políticos y candidatos en TVE con preguntas de la audiencia, o la incorporación de los contenidos de nuestros usuarios a la programación.
5) Los contenidos generados por el consumidor (CGM) tienen cada vez más importancia.Frente a este “nuevo usuario” que es mucho más participativo, ¿Cómo se debe comportar la televisión tradicional?
Creo que es muy interesante lo que están haciendo los usuarios. Internet es el medio que mejor permite dar paso a los comentarios, debates, polémicas de actualidad, entrevistas a los líderes políticos, como hicimos en las pasadas elecciones generales en España, permitiendo que fueran nuestros usuarios quienes entrevistaban a los políticos en TVE. Los usuarios están demostrando una gran creatividad en inventar nuevas formas y lenguajes audiovisuales y en Internet, y tenemos que hacer hueco a sus contenidos, no solo en la Web, sino también en la Radio y la TV.
6) Y por último, ¿hay algo más que quisieras añadir?
Creo que es muy relevante incidir en el peso de servicio público que tiene este proyecto de Medios Interactivos, porque todo lo que haga Radio Televisión Española tiene que tener esa ambición de servicio público. Todas nuestras iniciativas nacen con la intención de ofrecer la máxima accesibilidad posible a los contenidos que se generan en TVE y Radio Nacional de España. Para que todos los ciudadanos españoles, que son los accionistas de RTVE, tengan siempre posibilidad de acceder a esos contenidos y programas, aunque hayan trabajado duro y llegado tarde a casa, aunque estén fuera de España, y comentar sobre ellos y participar... Y queremos ofrecer también esa accesibilidad máxima para los contenidos históricos del archivo de RTVE, que estamos sacando de nuevo a la luz poco a poco, para poner de nuevo en valor este patrimonio, para ofrecerlo en abierto a los españoles.
